近年、業績アップ、売り上げ増加を目的とし、業種問わず多くの企業が力を入れているのが “マーケティング” です。そんなマーケティングを行なっていく過程で「思った以上に成果が出ない」「次に何をすればいいのかわからない」などと課題を感じている企業も少なくありません。そこで本記事ではマーケティングを行う上で課題となることと、それに対する解決方法を徹底解説していきます！

マーケティングと課題について

はじめに、マーケティングに関する話の中で「課題」という言葉は大きく2種類あります。1つは企業がマーケティングを行っていく上での課題。もう一つはマーケティングの過程で洗い出す企業の課題点です。本記事は前者のマーケティングを行う上での課題についての記事になります！

後者の「マーケティングの過程で洗い出す企業の課題点」については以下の記事などで解説しておりますので、是非ご覧いただければと思います！

マーケティングの課題7選！企業が悩むポイントを紹介！

マーケティングを行なっていく上での課題は多岐にわたりますが、その中で代表的なものを7つご紹介させていただきます！次項でこれらの課題に対する解決方法をご紹介しますが、まずはどんな課題があるのかをご確認ください！

1. 競争激化と差別化
2. デジタル化への対応
3. 顧客行動の変化
4. データの活用とプライバシー保護
5. ROIの最適化
6. コンテンツマーケティングの品質と効果
7. チャネルの選択と最適化

それぞれ細かく解説していきます！

課題1. 競争激化と差別化

同業他社や新興企業との競争が激化しており、自社の商品やサービスを差別化し、顧客の注意を引くことが難しくなっています。

課題2. デジタル化への対応

デジタルマーケティングの重要性が高まっていますが、デジタル広告やSNS（ソーシャルメディア）マーケティングなど、新しいプラットフォームやテクノロジーへの適応が課題となっています。

課題3. 顧客行動の変化

インターネットやスマートフォンの普及により、顧客の購買行動や情報入手手段が多様化しています。これに適応するためには、リアルタイムでのデータ分析やパーソナライズされたアプローチが必要です。

課題4. データの活用とプライバシー保護

ビッグデータの活用が重要ですが、同時に顧客のプライバシー保護も考慮しなければなりません。データを適切に活用するための技術や規制への対応が求められます。

課題5. ROIの最適化

マーケティング活動の効果を評価し、投資対効果（ROI）を最適化することが重要です。しかし、効果の測定や分析が難しい場合もあります。

課題6. コンテンツマーケティングの品質と効果

コンテンツマーケティングは重要な戦略ですが、適切なコンテンツの制作や配信、効果の評価が課題となっています。

課題7. チャネルの選択と最適化

マーケティングチャネル*の選択と最適化も重要です。どのチャネルを使用するか、どのように予算を配分するかなど、戦略的な決定が求められます。

*1… マーケティングチャンネルとは企業がユーザーに接触する機会のことを指します。販売方法（店舗なのかwebなのか）や、広告・イベントなども含まれます。

マーケティングの課題を解決する具体的な方法

ではここで挙げた7つの課題を軸にその解決方法について解説していきます！

「競争激化と差別化」に対する解決方法

競争激化と差別化について課題を感じている場合はブランディングやイメージ構築、独自の価値提供を思案していくことが重要で、そのためには顧客のニーズをしっかりと捉えることが解決への近道になると考えられます。

もちろん、アプローチが必ずうまくいくとは限りませんので、何度も実践し効果を測りながらPDCAを回していくことも大切です！

「デジタル化への対応」に対する解決方法

デジタル広告やSNSマーケティングは数年前までは存在しないものでした。その為これからチャレンジすることにハードルを感じる企業や担当者様も少なくありません。しかし近年ではマーケティングを行う上で必須とも言える手法の一つです。どうしても自社では上手くいかない！という場合は、ズバリ専門の会社に外注するのがおすすめです！

当然予算のかかることなので、デジタルに疎い場合はより億劫になるかとは思いますが、投資以上に成果を上げられる可能性は大いにあります。

「顧客行動の変化」に対する解決方法

こちらの課題を解決するには顧客ニーズの把握が不可欠です！また、課題紹介の部分でも書きましたがリアルタイムで分析することも大切です。常に最新の傾向を分析し、それを落とし込むことで、より解像度の高い顧客ニーズを知ることができ、課題解決に繋がると考えられます！

「データの活用とプライバシー保護」に対する解決方法

顧客ニーズの解像度を高めるためにあらゆる顧客情報を得る必要がありますのでこちらも難しい問題の一つになります。これを解決する方法の一つとして弊社が提供している人流分析ツールの導入をおすすめさせていただきます！

この後詳しく解説しますがドコモのビッグデータを利用しながら顧客の情報を得ることができます！無料トライアルもご用意していますので是非ご検討ください！

「ROIの最適化」に対する解決方法

マーケティングROIとは簡単に言えばマーケティングにかかった費用とその活動から得られた利益との比率のことを指しますが、このバランスが悪くては継続的な施策が難しくなり、大きな効果を得る前に失敗してしまう可能性があります。そうならないために以下のようなポイントに注意しましょう！

• 明確な目標を決める
• データの収集と分析
• A/Bテストと改善
• ROI計算と評価

マーケティングとは短期で結果を出すものではなく中長期的に成果を上げていくものになりますので、上記のことを考えながら進めていきましょう！

「コンテンツマーケティングの品質と効果」に対する課題解決

この課題に対しては品質の改善と効果の分析が最も重要です。とはいえ具体的にどうすれば良いのかわからないという課題があります。そこでまずは品質向上を意識し、細かいところまで整合性が取れているか、エビデンスはあるかなどを確認していきましょう。そして発信後はその効果を分析し、どのような反応を得られているのかを把握しましょう！

それでも効果が出ない場合は、ターゲットの求めているものを提供できているのかを改めて考えてみる必要があります。その際、ここでも重要になるのは顧客ニーズです！

「チャネルの選択と最適化」に対する課題解決

マーケティングチャンネルの最適化に重要なポイントは大きく「ターゲット設定」「段階設定」「チャンネルの一貫性の検証」の3つになります。適したターゲットに対し、フェーズごとの的確なアプローチをし、流通チャンネルとコミュニケーションチャンネルの整合性に一貫性を持たせる意識を持つことで課題を成功角度が高くなると考えられます！

ただし、短期で結果が出るものではなく、こちらも中長期的に実施することで徐々に成果が現れるケースが多いので、そういったことも頭に入れておきましょう！

マーケティングの課題を解決する最適なツール

マーケティングを行なっていく上で、どうしても出てくる多くの課題。これを解決するのが弊社の提供する「Datawise Area Marketer」です。

Datawise Area Marketerは、ドコモのビッグデータをもとに、任意の施設への来訪者のユーザー属性を「性別」「年代」などはもちろん「年収」「世帯構成」など、細かく情報を取得することが可能です。そうした属性の他にも「出店候補エリアの需要」「ターゲットが集まる場所と時間」「出店候補物件付近の交通量」「去年と比較した来訪者数やその属性の変化」「近くにある競合店の来客数やその属性」といったさまざまな情報を直感的な操作で分析することが可能です。これまでの人流データ解析ツールは操作に専門的な知識や労力を要しましたが、マーケティングを行う上で必要となる情報の多くを、簡単な操作で取得することが出来るので実際に様々な場面でご活用いただいています。

まとめ

こちらの記事がマーケティングに対する課題の解決に、少しでもお役に立てれば幸いです！

ご覧いただいてわかるように多くの課題は人流データを活用したDatawise Area Marketerをご活用しただくことで解決することができます！現在2週間の無料トライアルもご利用いただけますので、是非一度ご活用いただき、その効果を実感していただければと思います！このブログではマーケティングに関する様々な情報を発信していますので、是非関連記事も併せてご覧ください！